ตั้งเป้าที่วัดได้
Measurable Target (SMART)
รู้แล้วว่าจะแก้เรื่องอะไร แต่เป้ายังเขียนว่า "ลดลง" "ดีขึ้น" "ให้เร็วขึ้น" โดยไม่มีตัวเลข
เขียนเป้าเป็นประโยคเดียวที่มีครบสามส่วน: ตัวชี้วัดอะไร (หน่วยเดียวกับข้อมูลก่อนแก้) · จากเท่าไรเป็นเท่าไร · ภายในวันไหน · ตัวชี้วัดต้องเก็บได้ด้วยวิธีเดียวกับตอนเก็บข้อมูลก่อนแก้ ไม่งั้นเทียบกันไม่ได้ · ตั้งเป้า **ก่อน** ลงมือ แล้วห้ามขยับตามผลที่ได้ · ถ้าตัวเลขเป้าไม่มีที่มา ให้เขียนเหตุผลสั้น ๆ ว่าทำไมเลขนี้ (เทียบกับกะที่ดีที่สุด · เป้าของแผนก · ส่วนที่คิดว่าตัดได้)
ประโยคเป้าหมาย เช่น "ลดเวลาหาเอกสาร จาก 12 นาที/ครั้ง เหลือ 3 นาที/ครั้ง ภายใน 30 พ.ย."