จับปัญหา · วัดสภาพก่อน
Policy Deployment
เป้าหมายขององค์กรถูกประกาศแล้วแต่ไม่มีใครรู้ว่าหน่วยตัวเองต้องทำอะไร
แปลเป้าใหญ่ลงมาทีละชั้น ทุกชั้นต้องได้ 'ทำอะไร' กับ 'วัดด้วยตัวเลขอะไร' ที่ชัด — ชั้นล่างคุยกับชั้นบนไปกลับจนตกลงกันได้ ไม่ใช่สั่งลงมาอย่างเดียว
เป้าของแต่ละหน่วยที่วัดได้ และรู้ว่าเชื่อมกับเป้าใหญ่ตรงไหน
ยังไม่มีตัวเลขของปัญหา ต้องเริ่มนับก่อน
มีปัญหาหลายอย่าง ต้องเลือกว่าจะแก้อันไหนก่อน
ต้องแสดงแนวโน้มหรือเปรียบเทียบ
อยากรู้การกระจายของค่าที่วัดได้ ว่าเบ้/กว้าง/มีสองยอดไหม
ข้อมูลรวม ๆ บอกอะไรไม่ได้ 'เสียเยอะ' แต่ไม่รู้เสียตรงไหน
ทุกครั้ง — ไคเซ็นที่ไม่มีเลขก่อน วัดผลหลังไม่ได้