ตั้งมาตรฐาน · ขยายผล
Standard Work
แก้เสร็จแล้ว ต้องกันไม่ให้ย้อนกลับ
เขียนว่าใคร ทำอะไร เมื่อไร ด้วยเกณฑ์เท่าไร ความถี่เท่าไร → มีเลขเอกสาร + วันที่ + ผู้อนุมัติ
เอกสารที่อ้างอิงได้ ไม่ใช่ 'ได้จัดทำมาตรฐานแล้ว' ลอย ๆ
ต้องสอนคนอื่นให้ทำตามได้เร็ว
ไคเซ็นได้ผลแล้ว และมีจุดอื่นที่เหมือนกัน
หลังแก้เสร็จ ต้องดูว่ายังอยู่ไหม
งานผูกกับคนเดียว