ปัญหาเฉียบพลันแก้ด้วยการคืนค่า ปัญหาเรื้อรังต้องไล่ทุกปัจจัย

หลักการ

ปัญหาที่เพิ่งเกิดมักมีปัจจัยเดียวที่เปลี่ยนไปและเห็นได้ชัด จึงแก้ด้วยการคืนปัจจัยนั้นให้ถูก · ปัญหาเรื้อรังมีหลายปัจจัยพันกันและเปลี่ยนไปทุกครั้งที่เกิด แก้จุดเดียวแล้วดีขึ้นช่วงสั้นก็กลับมา — วิธีหาสาเหตุเดียวใช้ไม่ได้ ต้องไล่ทุกปัจจัยที่เกี่ยวตามหลักการทำงานของเครื่อง แล้วแก้ทุกจุดที่เบี่ยงแม้เล็กน้อย

ใช้ตอนไหน

เมื่อทำ Why-Why แล้วแก้ไปหลายรอบ ปัญหาก็ยังกลับมา — สัญญาณว่าควรเปลี่ยนไปใช้ PM Analysis

เครื่องมือที่ใช้คู่กัน

ใช้กับปัญหากลุ่มไหน