หาสาเหตุที่แท้จริง
Why-Why Analysis
รู้อาการแล้ว ต้องไล่ลงไปหาสาเหตุที่แท้จริง
ถาม 'ทำไม' ต่อเนื่องจนถึงระดับที่แก้แล้วไม่กลับมาซ้ำ · แต่ละชั้นต้องพิสูจน์ได้ ไม่ใช่เดา
สาเหตุที่แท้จริงที่ยืนยันได้
ก่อนสรุปสาเหตุทุกครั้ง — ห้ามเดาจากโต๊ะ
อยากกวาดสาเหตุที่เป็นไปได้ให้ครบก่อนเลือก
สงสัยว่าตัวแปรสองตัวสัมพันธ์กันจริงไหม
ปัญหาเรื่องเวลา/ความล่าช้า/ขั้นตอนเยอะ
งานเอกสาร/ออฟฟิศที่ข้ามหลายแผนก หาไม่เจอว่าค้างตรงไหน
ปัญหาเรื้อรังของเครื่องจักรที่ Why-Why เอาไม่อยู่