หาสาเหตุที่แท้จริง
Fishbone Diagram
อยากกวาดสาเหตุที่เป็นไปได้ให้ครบก่อนเลือก
ลากก้างตาม 4M (คน เครื่อง วัสดุ วิธี) + วัดผล/สภาพแวดล้อม → ระดมสาเหตุลงแต่ละก้าง
แผนที่สาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมด
ก่อนสรุปสาเหตุทุกครั้ง — ห้ามเดาจากโต๊ะ
รู้อาการแล้ว ต้องไล่ลงไปหาสาเหตุที่แท้จริง
สงสัยว่าตัวแปรสองตัวสัมพันธ์กันจริงไหม
ปัญหาเรื่องเวลา/ความล่าช้า/ขั้นตอนเยอะ
งานเอกสาร/ออฟฟิศที่ข้ามหลายแผนก หาไม่เจอว่าค้างตรงไหน
ปัญหาเรื้อรังของเครื่องจักรที่ Why-Why เอาไม่อยู่