IE / Queueing
เวลารอเฉลี่ยแปรผันตรงกับจำนวนงานที่คอยอยู่ หารด้วยอัตราการทำงาน (Little's law) — ฉะนั้นการลดกองงานระหว่างทาง ลดเวลานำได้ทันทีโดยไม่ต้องทำงานเร็วขึ้นเลย
งานเอกสาร/งานรออนุมัติที่ใช้เวลานานผิดสังเกต