คิดและเลือกวิธีแก้
Eliminate-Combine-Rearrange-Simplify
เครื่องมือแรกที่ควรหยิบเสมอเมื่อจะลดงาน
ไล่ตามลำดับ: ตัดทิ้งได้ไหม(E) → รวมกันได้ไหม(C) → สลับลำดับได้ไหม(R) → ทำให้ง่ายขึ้นได้ไหม(S)
ขั้นตอนที่หายไปจริง ไม่ใช่แค่ทำเร็วขึ้น
ตั้งคำถามกับงานที่ 'ทำมาแบบนี้ตลอด'
เขียนวิธีแก้ให้คนอื่นเอาไปทำต่อได้
มองหาว่าตรงไหนของงานเป็นส่วนเกิน
ปัญหาไม่ได้มาจากส่วนเกินอย่างเดียว
ปัญหาที่เกิดจาก 'คนพลาด' — อย่าแก้ด้วยการอบรมอย่างเดียว
คนไม่รู้สถานะ ต้องเดินไปถาม หรือรู้ช้า