คิดและเลือกวิธีแก้
7 Wastes
มองหาว่าตรงไหนของงานเป็นส่วนเกิน
ไล่เช็ก: ผลิตเกิน · รอคอย · ขนย้าย · กระบวนการเกิน · สต็อก · เคลื่อนไหว · ของเสีย
รายการความสูญเปล่าที่จับต้องได้
เครื่องมือแรกที่ควรหยิบเสมอเมื่อจะลดงาน
ตั้งคำถามกับงานที่ 'ทำมาแบบนี้ตลอด'
เขียนวิธีแก้ให้คนอื่นเอาไปทำต่อได้
ปัญหาไม่ได้มาจากส่วนเกินอย่างเดียว
ปัญหาที่เกิดจาก 'คนพลาด' — อย่าแก้ด้วยการอบรมอย่างเดียว
คนไม่รู้สถานะ ต้องเดินไปถาม หรือรู้ช้า