คิดและเลือกวิธีแก้
5W2H
เขียนวิธีแก้ให้คนอื่นเอาไปทำต่อได้
เพิ่ม How much/How many เข้าไปใน 5W1H — ระบุจำนวน ราคา เวลาที่ใช้
มาตรการที่สั่งงานได้จริง
เครื่องมือแรกที่ควรหยิบเสมอเมื่อจะลดงาน
ตั้งคำถามกับงานที่ 'ทำมาแบบนี้ตลอด'
มองหาว่าตรงไหนของงานเป็นส่วนเกิน
ปัญหาไม่ได้มาจากส่วนเกินอย่างเดียว
ปัญหาที่เกิดจาก 'คนพลาด' — อย่าแก้ด้วยการอบรมอย่างเดียว
คนไม่รู้สถานะ ต้องเดินไปถาม หรือรู้ช้า