คิดและเลือกวิธีแก้
Idea Selection Matrix
มีหลายไอเดีย ต้องเลือกอันที่คุ้มที่สุด
ให้คะแนนแต่ละไอเดียด้วย ผลที่ได้ / ความยาก / ต้นทุน / เวลา แล้วเทียบ
เหตุผลที่อธิบายได้ว่าทำไมเลือกอันนี้
เครื่องมือแรกที่ควรหยิบเสมอเมื่อจะลดงาน
ตั้งคำถามกับงานที่ 'ทำมาแบบนี้ตลอด'
เขียนวิธีแก้ให้คนอื่นเอาไปทำต่อได้
มองหาว่าตรงไหนของงานเป็นส่วนเกิน
ปัญหาไม่ได้มาจากส่วนเกินอย่างเดียว
ปัญหาที่เกิดจาก 'คนพลาด' — อย่าแก้ด้วยการอบรมอย่างเดียว