คิดและเลือกวิธีแก้
Labeling / Identification
ของหรือเอกสารคล้ายกันจนหยิบผิด หรือไม่รู้ว่าอะไรอยู่ตรงไหน
ตั้งชื่อให้อ่านออกจากระยะที่ใช้งานจริง → ติดทั้งที่ตัวของและที่ช่องวาง (ป้ายคู่) → ระบุหน่วย/จำนวนถ้ามี
ของทุกชิ้นมีที่อยู่ที่อ่านออกโดยไม่ต้องถาม
เครื่องมือแรกที่ควรหยิบเสมอเมื่อจะลดงาน
ตั้งคำถามกับงานที่ 'ทำมาแบบนี้ตลอด'
เขียนวิธีแก้ให้คนอื่นเอาไปทำต่อได้
มองหาว่าตรงไหนของงานเป็นส่วนเกิน
ปัญหาไม่ได้มาจากส่วนเกินอย่างเดียว
ปัญหาที่เกิดจาก 'คนพลาด' — อย่าแก้ด้วยการอบรมอย่างเดียว