จับสภาพปัจจุบันด้วยข้อมูล
Time Study
อยากรู้ว่างานหนึ่งรอบใช้เวลาเท่าไรจริง และเวลาหายไปกับขั้นไหน ก่อนลงมือปรับ
แบ่งงานเป็นขั้นย่อยที่มีจุดเริ่ม-จบชัด · จับเวลาแต่ละขั้นด้วยนาฬิกาจับเวลาหรือวิดีโออย่างน้อย 10 รอบ ในสภาพงานปกติ · จดสิ่งผิดปกติที่เกิดระหว่างจับแยกไว้ ไม่ปนกับเวลาปกติ · ใช้ค่ากลางหรือค่าที่พบบ่อยเป็นเวลาฐาน · บอกคนทำงานก่อนว่าจับเวลาเพื่อหาความสูญเปล่าของวิธีทำ ไม่ใช่วัดตัวคน · จับซ้ำด้วยวิธีเดิมหลังปรับปรุง
เวลารายขั้นของงานหนึ่งรอบ + ขั้นที่ใช้เวลามากที่สุด
ยังไม่มีตัวเลขของปัญหา ต้องเริ่มนับก่อน
ทุกครั้ง — ไคเซ็นที่ไม่มีเลขก่อน วัดผลหลังไม่ได้
ต้องแสดงแนวโน้มหรือเปรียบเทียบ
อยากรู้การกระจายของค่าที่วัดได้ ว่าเบ้/กว้าง/มีสองยอดไหม
ข้อมูลรวม ๆ บอกอะไรไม่ได้ 'เสียเยอะ' แต่ไม่รู้เสียตรงไหน
ของเสียเกิดทุกวัน แต่ถูกคุยกันทีหลังจากตัวเลขในรายงาน จนไม่มีใครจำได้แล้วว่าแต่ละชิ้นเกิดขึ้นอย่างไร