คิดและเลือกวิธีแก้
Risk Anticipation (FMEA-lite)
ก่อนเริ่มใช้วิธีใหม่ อยากรู้ว่าอะไรจะพลาดได้บ้าง
ลิสต์ว่า 'อะไรพังได้' ต่อขั้นตอน → ให้คะแนน ความรุนแรง × โอกาสเกิด × โอกาสตรวจไม่เจอ → จัดการตัวที่ได้คะแนนสูงก่อน
รายการความเสี่ยงเรียงลำดับ พร้อมมาตรการล่วงหน้า
เครื่องมือแรกที่ควรหยิบเสมอเมื่อจะลดงาน
ตั้งคำถามกับงานที่ 'ทำมาแบบนี้ตลอด'
เขียนวิธีแก้ให้คนอื่นเอาไปทำต่อได้
มองหาว่าตรงไหนของงานเป็นส่วนเกิน
ปัญหาไม่ได้มาจากส่วนเกินอย่างเดียว
ปัญหาที่เกิดจาก 'คนพลาด' — อย่าแก้ด้วยการอบรมอย่างเดียว